超前服务促成订单

    刘先生是来自南宁的一名消费者，上周末在柳州某品牌家具店买了数十万元的家具，我也考虑过去其他城市如广州购买家具，但是比较后发现柳州这个品牌的服务特别好，所以就舍远求近，在柳州买了。”

    到底是什么样的服务能让刘先生做出了购买的决定呢？原来刘先生选择这个品牌，真是品牌提供的设计服务，即按照刘先生提供的户型面积，该品牌的设计师就设计了一套装修效果图，与装饰公司的效果图不同，家具店提供的效果图以店内实体家具为主体，按照家具颜色搭配出地板 、墙体和 吊顶造型，最终出现一整套风格。
   
    “很多消费者在选购家具的时候因为看不到最终在家中的摆放效果会犹豫，尤其是价格偏高的高档家具，而通过给意向顾客设计效果图，消费者就能第一时间看到家具摆放的最终效果，最终能确定是否购买。”某品牌家具的负责人王先生称。

    事实上，给意向顾客设计效果图成为了一些高档家具销售的新方法，一方面消费者能看到实体的产品，另一方面又能预先知道在家中最终的效果，双层优势下自然事倍功半。
   
    保姆服务赢得信任

    家具销售的超前服务给消费者    提供了不少便利，也让商家得到不少赢利，而在装修中，一些高端消费群体也需要一些超前服务，而设计师正是提供这些服务的关键人物。
  
    韦先生在家装设计行业做了十多年，是一名资深的室内设计师，凭借多年的经验，有不少客户都是老客户带来或推荐的，而韦先生能吸引顾客的方法就是自己的“保姆式服务”。
   
    “我的设计会收取设计费，而且费用不算太低，在这样的前提下提供给客户的服务也必须是匹配的，这样能确保设计的效果和实际装修出来的效果出入不大。”韦先生称，为此韦先生从画出第一张设计草图开始，就已经将客户的服务流程清晰地做出来。
   
    “出效果图之前先了解他的生活习惯是最基础的，随后我会去市场走一圈，看看有无新建材或适合客户的材料，随即家具和软饰我也会事先去市场看看，全面了解各种材质的市场状况后，我们再出效果图。”而这样一整套服务下来，很多客户会非常信任韦先生，包括建材 、家具的采购都会交给他一手帮办。
   
    “遇到全部交给我们打理的客户，我们反而更加细心，因为这种信任来之不易。”尽管在行业小有名气，但每一个客户进每一道工序，韦先生都会到工地实际指导，避免出现因施工造成的各种问题。
  
    显然，在很多人困惑的高端市场面前，有人已经找到了方法，而这些看似简单的方法要坚持却需要持之以恒的耐心，甚至有些超前的服务被多数人看来是“愚蠢的方法”，但随着消费者对服务日益看重，超前或是贴心服务或许正是突围高端市场的有力武器。